外撥系統
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更新時間：2025-10-06 信息編號：05450rt98c0989

￥500

≥ 2套

價格：
500.00 元
品牌：
阿甘云
顏色：
橘紅
關鍵詞：
預覽型撥號,預測型撥號,外撥系統,河南點呼系統

李松

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詳情介紹

外撥系統

產品別名	預覽型撥號,預測型撥號,外撥系統,河南點呼系統	面向地區	河南	品牌	阿甘云
顏色	橘紅	子機數目	二

外撥系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
預覽型撥號
系統接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提率。
河南點呼系統

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